CONDICIONES DE COMPRA Y DEVOLUCIÓN

Disponibilidad

La disponibilidad de nuestros productos se puede consultar junto al botón de añadir al carrito. En caso de no contar con stock podemos solucionarlo fabricando los productos específicamente para cada cliente, en ese caso póngase en contacto a través del teléfono indicado en la página.

Precios

Todos nuestros productos y servicios ofertados presentan el precio final del producto, incluyendo el IVA. En el caso de los usuarios registrados en Canarias y las ciudades autónomas, el precio mostrado está exento de IVA, quedando a manos de las autoridades aduaneras correspondientes la aplicación del tributo que corresponda.

Además, ninguno de los precios mostrados incluye los posibles gastos de envío aplicables. Dependiendo de la modalidad de envío y dimensiones, te indicaremos en el carrito antes de la finalización de la compra el importe que corresponde al envío de manera independiente.

Formas de pago

Puedes realizar tu compra online mediante:

– Tarjeta de crédito o débito.

Como parte del protocolo de seguridad como Comercio Seguro, para completar tu compra tendrás que verificar la transacción con tu entidad bancaria. Cada entidad tiene un mecanismo de validación distinto (clave vía sms, desbloqueo de operación en la aplicación móvil de la entidad, etc.), con lo que has de ponerte en contacto con tu banco si no dispones de los credenciales para acabar la compra. 

– Transacción bancaria.

– PayPal

Facturación

Desde tu perfil de usuario, puedes acceder a todas las facturas emitidas de tus compras online finalizadas. Recibirás la factura en el email que nos hayas indicado en el formulario de contacto.

Devoluciones

Nuestro plazo de devolución de productos es de 30 días desde la recepción de los mismos. 

Para llevar a cabo una devolución:

1. Puedes acercarte directamente a nuestra tienda física.

2. Pedir que gestionemos nosotros la recogida del paquete. En este caso:

a. Contacta con nosotros comunicándonos que quieres realizar la devolución en sales@kosmosjuggling.com. Por lo general, el coste de la devolución es equivalente al precio de envío (esto es 4,95 euros en península). 

b. Empaqueta de nuevo el material, debidamente protegido y precintado. 

c. Te enviaremos vía email la documentación del envío, que habrás de pegar en el paquete.

d. A la recepción del paquete, comprobaremos que todo esté en buen estado y procederemos a la devolución del importe del material utilizando el mismo medio por el que lo recibimos, o en todo caso de no ser posible, lo coordinaremos con el interesado.

3. Contratar por tu cuenta un servicio de paquetería para que recepcionemos en tienda tu pedido. Es importante que nos envíes todo el material bien embalado, ya que los posibles daños en el material durante el transporte serán deducibles de la devolución final.

4. Para recibir el 100% de reembolso el material devuelto debe estar en el mismo estado que fue enviado, sin golpen, rayaduras o cualquier indicio de que haya sido utilizado. Se evaluará con el interesado el porcentaje de uso y su equivalente en dinero.

Reclamaciones y garantía

Es importante que si observas algún defecto de fabricación, contactes con nosotros antes de 7 días de la constatación del defecto. Para agilizar los trámites, mándanos fotos, descripción del defecto y las condiciones de su aparición a sales@kosmosjuggling.com. En caso de que el producto esté dañado, defectuoso o incorrecto, correremos con los gastos de envío y se procederá a la devolución del importe total del pedido.

A la recepción del material, has de revisar que el pedido haya llegado en su totalidad y sin ningún desperfecto en las 24 horas posteriores a la recepción del pedido, aunque el embalaje no presente ninguna anomalía.

En el caso de que no estés conforme con las características del producto o no concuerde con lo que habías pedido de forma no presencial, puedes ejercer tu derecho a desistimiento tal y como indica la ley de consumo antes de 14 días desde la recepción del material.  Has de contactarnos y podrás devolvernos el material que no se encuentre usado, junto con su embalaje original y le devolveremos el importe de la compra menos los gastos de envío y manipulación.

Los artículos por encargo están excluidos de la política de devolución:

– Productos fuera de catálogo encargados conforme a las características requeridas por cliente (referidas a color, diámetro, etc).

Exoneración de responsabilidades

Muchos de nuestros productos tienen un alto grado de peligrosidad y requieren del conocimiento de técnica para su uso. Kosmos Juggling no se hace responsable de las consecuencias de un uso inadecuado o inexperto de los mismos.